English
الشروط و الأحكام


تمثل هذه الشروط والأحكام اتفاقية قانونية ("العقد" أو "الشروط و الأحكام") بينك ("العميل" أو "أنت" أو "هو") و كارزيلا لوسيط خدمات المركبات ("كارزيلا" أو "نحن"). باستخدام تطبيقات الويب/ الهاتف المحمول الخاصة بنا، و الخدمات المضمنة و المقدمة إليك من كارزيلا ("الخدمات")، فإنك تقر بموجب هذا العقد و توافق صراحةً على الالتزام بالعقد و أي مراجعات و إضافات مستقبلية على العقد كما هو منصوص عليه في https: //www.carzillaz.com أو من خلال تطبيقه/ خدماته. قد يتم إجراء أي تعديلات كبيرة أو صغيرة في أي وقت و ننصحك بمراجعة الشروط بانتظام قبل قبول أي خدمة. استمرار استخدام الويب/ التطبيق لدى الهاتف المحمول/ الخدمات الخاصة بنا بعد أي تعديلات من هذا القبيل يشكل التزامك بهذه التغييرات. فبموجب الأحكام عليك أن تقدم بيانات معينة إلى كارزيلا و مقدمي خدماتها قبل إجراء حجز لأي خدمة. باستخدام موقع Carzillaz.com أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص به، فأنت تؤكد أنك تفهم هذه الشروط و الأحكام و أنك توافق على الالتزام بها. تحتوي هذه الشروط و الأحكام على ما يلي:

التعاريف و التفسيرات:

في هذه الشروط و الأحكام، ما لم تكن الإعدادات تتطلب ذلك، فإن العبارات التالية تندرج تحت المعاني التالية:

• العميل: شخص يبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر، و يمكنه الحصول على أي من خدمات موقع Carzillaz.com أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص به. • الإيصال: فاتورة مكتوبة أو مطبوعة، تقر بدفعك مبلغ المال المستحق مقابل الخدمات التي تلقيتها من كارزيلا. • التكلفة: المصروفات المستحقة الدفع للخدمات المنجزة، بما في ذلك أي رسوم إضافية إن وجدت. • الضمان: ضمان مكتوب أو مطبوع، صادر إلى العميل من كارزيلا، يعد باستبدال أو إصلاح أي عيوب في السيارة، أو أن السيارة ستكون بجودة معينة خلال فترة زمنية محددة.

الحجز و التسجيل:

• إذا طلبت حجزًا لخدمتك، من خلال تطبيق كارزيلا أو الموقع الإلكتروني؛ سنطلب منك التسجيل و تزويدنا بالبيانات التالية: تفاصيل الخدمات المطلوب إجراؤها لسيارتك تفاصيل الاتصال الخاصة بك بما في ذلك رقم الهاتف و الموقع و عنوان البريد الإلكتروني تفاصيل سيارتك، مثل: اسم المودل، سنة المودل، تأمين السيارة، إلخ ...

• عند التسجيل؛ سنقوم بتأكيد الحجز لك و تنفيذ الخدمات في أقرب وقت ممكن.

الدفع و الفواتير:

• أي نفقات تكون مستحقة مقابل الخدمات المقدمة، يجب أن تتم بسرعة و لا يمكن استردادها. • سنحافظ على سلامة و نظافة سيارة العميل، حتى تتم تسوية فاتورته المستحقة. • ستزودك كارزيلا بفاتورة توضح الخدمات الأساسية التي تم إجراؤها مع التفاصيل الكاملة لأي خدمة إضافية. • تحتفظ كارزيلا بكامل الأحقية لتحديد السعر النهائي. نظرًا لأن بيانات الأسعار المنشورة على الموقع الإلكتروني و تطبيق الهاتف المحمول، قد لا تعكس السعر المطلوب. • يجوز لشركة كارزيلا، وفقًا لتقديرها الخاص، الإعلان عن عروض لفترة محدودة مع مزايا و أسعار مختلفة لأي من العملاء. و مثل هذه العروض، إلا إذا تم تقديمها لعميل معين؛ لن يكون لها أي تأثير على عرض خاص بأي عميل آخر أو أي اتفاقية مع كارزيلا. • عند تأكيد الحجز، سنقوم فقط بتحصيل الرسوم الخاصة بحزمة الخدمة المقدمة إليك، باستثناء قطع غيار السيارة التي قد تسبب رسوم إضافية. عند الانتهاء من فحص السيارة المجاني، سنرسل لك تفاصيل و أسعار الأجزاء المطلوب تركيبها و/ أو استبدالها، و تكلفة أي خدمة إضافية قد تتطلبها سيارتك.

الخدمة:

• سنبلغك قبل أن نبدأ الخدمة، ما هو الجدول الزمني المقدر لتنفيذ الخدمة المطلوبة. • إذا وجدنا أنه يجب استخدام قطع ضرورية لتنفيذ الخدمة المطلوبة، و لم يكن من المستطاع الحصول على هذه القطع في الوقت الذي تم الإتفاق عليه مسبقاً لإتمام الخدمة؛ فسنقوم بإعلامك بهذا الأمر، و إبلاغك بالمدة المتوقعة للحصول على القطع المراد تركيبها. و سنقوم بإخبارك بشأن الموعد النهائي لإتمام الخدمة الجديد. • إذا وجدنا أثناء عملية الخدمة أنه يتعين علينا استخدام قطع و/أو خدمات إضافية، فسنقوم بطلب القطع الإضافية اللازمة أو نقوم بإتمام الخدمة الإضافية المطلوبة، بناءً على موافقة مسبقة من جانبك، تفيد بموافقتك على تنفيذ العمل بالطريقة التي نراها بشكل صحيح و مناسب. و سنقدم لك عرضًا/ فاتورة معدلة تبعاً للنفقات و الوقت الإضافي، و بحسب القطع و/أو الخدمات الإضافية. • ستكون مسؤولاً عن إزالة جميع ممتلكاتك من سيارتك قبل استلامنا لها وبدء الخدمة اللازمة للسيارة. و لن نتحمل أي التزام تجاه أي خسارة في أي من ممتلكاتك الموجودة في السيارة التي لم يتم إزالتها وقت الإستلام. • في حال قيامنا باستبدال أي قطع من السيارة، فسوف نقوم بتسليمك القطع الأولى عند استلامك لسيارتك. • إذا لم نتمكن من تنفيذ الخدمة و إكمالها بسبب عدم إمكانية الحصول على القطع المطلوبة أو التأخير في استلامها، فنحن مسؤولون عن إبلاغك بذلك، حتى تتمكن من إعادة حجز الخدمة بناءً على الوقت اللازم للحصول على هذه القطع، أو قد تقوم بطلب إلغاء الخدمة حسب ما تراه مناسباً.

سياسة التوصيل:

• إذا كان العميل قد استخدم خدمة صف السيارات الخاصة بنا، و كانت السيارة بحاجة إلى وقود إضافي في أي وقت أثناء تأدية الخدمة، فإن هذا من شأنه أن يفرض زيادة في تكلفة الوقود على الرسوم الأخرى.

سياسة الترويج:

• يكون الرمز الخاص فعال بشكل مؤقت. و نحتفظ بتحديد مدة إنتهاء الصلاحية المطلوبة لهذا الرمز دون إخطار مسبق. • يطبق الرمز الزمني المحدود فقط لتأهيل الإدارات. و تظهر عادة التفاصيل خلال سير العملية. • الرمز الزمني المحدود ليس له أي تأثير كبير على الطلبات المسبقة، إلا إذا تم عرضه. • إذا كان لسير العملية حد أدنى من متطلبات الشراء، فلن يكون للرسوم أي تأثير كبير تجاه الحد الأدنى لمبلغ الشراء. • إذا قمت بإلغاء الخدمات المشتراة باستخدام الرمز خاص، فسنقوم باستقطاع قيمة الرمز الزمني المحدود من رصيدك المرتجع، إن وجد.

الضمانات:

• إذا كانت السيارة خاضعة لضمان الشركة المصنعة للسيارة الجديدة، أو ضمان ضد الثقوب، أو ضمان الصدأ/ التآكل خلال عملية تنفيذ الخدمة، فسنقوم بتنفيذ عملية الخدمة بالكامل مع الإلتزام بشروط تلك الضمانات و قرارات الشركة المصنعة و وثائقها، باستخدام أجزاء معتمدة من الشركة المصنعة. • لن نتحمل مسؤولية عدم الامتثال لأية ضمانات، لم تكن قد أبلغتنا بها مسبقًا فيما يتعلق بقواعد و شروط هذه الضمانات.

التعاقد من الباطن:

• يجوز لنا التعاقد من الباطن لإتمام أي من التزاماتنا المدرجة في هذا العقد، طالما أننا نضمن أي شخص مؤقت من الباطن قد نلجأ إليه، هو الشخص الوحيد و المهم لإتمام الخدمة، و لن نضيف أي مبلغ إضافي دون موافقتك المسبقة .

التأمين و الضمان:

• من أحقيتنا أن نقوم بإلغاء الضمان، إذا لم تقدم لنا دليلًا على المسافة المقطوعة بالسيارة عند وقت الاستلام. • إذا ذكرت أنه يلزم إصلاح قطعة ما، بدلاً من استبدالها، فسيتم تطبيق الضمان فقط على القطع التي سيتم استبدالها و المذكورة في الفاتورة، و ليس على القطع التي تم إصلاحها. • إذا كنت قد ذكرت أن قطعة ما بحاجة إلى التجديد أو الإصلاح، فإن الضمان لا ينطبق على أي قطع كهربائية يتم تركيبها لدى و/أو داخل علبة ناقل الحركة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أجهزة استشعار درجة الحرارة و أجهزة استشعار السرعة و الصمامات، إلخ ... • سنقدم لك أنواعًا مختلفة من المساعدة للاستخدامات/ الأغراض التجارية، و التي لا تنطبق على استخدام/ أغراض عميل آخر. • يكون الضمان شخصي فقط و غير قابل للتحويل.

سياسة التأمين:

• لن نكون مسؤولين أمامك أو أمام أي طرف ثالث عن أي خسارة أو ضرر تتكبده بسبب عدم قدرتك على الالتزام بإرشاداتنا و/أو إرشادات الشركة المصنعة. • لن نتحمل أي مسؤولية تجاه أي خسارة في المنفعة أو خسارة أعمال، أو التدخل في الأعمال أو عن أي خسارة في فرصة عمل. • نحن نقدم عدة أنواع من المساعدة لك فقط لاستخدامك/ أغراضك الخاصة كعميل.


الإلغاء:

• إذا ألغيت طلب الخدمة بعد أن بدأ فريق كارزيلا بإجراءات الخدمة المطلوبة، فعليك أن تدفع مقابل جميع الأعمال التي أنجزناها و القطع التي استخدمناها أو قمنا بطلبها مسبقاً، و التي لن يكون لدينا خيار استخدامها أو بيعها في غضون نصف عام. • بعد تسوية جميع المبالغ المستحقة، ستستلم سيارتك في غضون 7 سبعة أيام. • ستبقى القطع التي طلبناها و الغير مستخدمة ملكًا لنا. قد نستخدمها أو نتخلص منها على النحو الذي نراه مناسبًا دون فرض رسوم عليك مقابل تكلفتها.

مجمل العقد:

• تحتوي المستندات المتضمنة في هذا العقد بينك و بيننا على التفاهم الكامل بين الأطراف فيما يتعلق بموضوعه الرئيسي، و لا يجوز تعديلها ما لم يوقع كل من العميل و الممثل المعين من شركة كارزيلا عقدًا مطبوعًا. • يدرك كل من العميل و كارزيلا أنه من خلال توقيع هذا العقد، لا تقدم أنت و لا نحن أي ضمان أو ترتيب آخر بخلاف ما تم الاتفاق عليه صراحةً في هذا العقد، و جميع الشروط أو الضمانات أو البنود المختلفة التي تم استنتاجها من أي قرار أو قانون عرفي تعد محظورة إلا ما يسمح به القانون.